Descuentos

1. ¿Tengo descuento por compras superiores a algún monto?

Si, si tu compra es igual o superior a $400.000 obtendrás un descuento del 25%. Además tu envío será totalmente gratis (excepto a zonas especiales).  Cabe anotar que este descuento no es acumulable con las demás ofertas que tenga la tienda en su momento.

2. ¿El descuento del 20% que aparece en el registro es para todas mis compras?

No, ese descuento aplica sólo para tu primera compra, sin embargo si eres un cliente frecuente como esperamos que lo seas, entonces tendrás otros beneficios que estaremos publicando regularmente en nuestra página.

3. ¿Los descuentos son acumulables?

No, en ningún caso los descuentos son acumulables.

Devoluciones

1. ¿Debo cancelar el envío de la devolución?

En S&G Store asumimos los gastos de envío de la devolución. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío.

2. ¿Si la prenda no me sirve la puedo cambiar?

Si, te la cambiamos por la talla que tú elijas sin ningún costo de envío, dentro de los 10 días siguientes de recibir el pedido.

 

4. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Los cambios por garantía pueden hacerse dentro de los 30 días calendario, posteriores a la fecha de facturación del pedido.

Envíos

1. ¿Realizan envíos a cualquier destino en Colombia?

Si, contamos con los servicios de Coordinadora Mercantil que nos permite llegar a cualquier ciudad o municipio de Colombia, así que anímate has tu pedido y nosotros nos encargamos de ponerlo en la puerta de tu casa.

2. ¿Realizan envíos fuera de Colombia?

Por el momento nuestros despachos son sólo nacionales, pero es nuestra meta llegar a otros países.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía dependiendo del lugar de Colombia donde te encuentres:

Envío Local y Regional     2 Días

Envío Nacional y Zonal     4 Días

Envío Zonas Especiales   10 Días

Clic aquí para ver tiempo de envío en tu ciudad o municipio.

4. ¿El envío tiene algún costo adicional al precio de la prenda?

No, el envío es totalmente gratis a toda Colombia.

5. ¿S&G me regala el costo del envío?

Si, en S&G Store los envíos son totalmente gratuitos.

Pagos

1. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Si, todas las tarjetas de crédito son válidas para pagar en nuestra tienda online. Así:

Selecciona en el carrito de compras la opción Pagar seguro a SYG Store con PayU, serás redirigido a la plataforma de Payu, luego selecciona tu tarjeta de crédito e ingresa los datos de tu tarjeta. Toda la información que ingreses será totalmente confidencial.

2. ¿Cómo pago con mi tarjeta débito?

Selecciona en el carrito de compras la opción Pagar seguro a SYG Store con PayU, serás redirigido a la plataforma de PayU, luego selecciona el método de pago PES.

3. ¿Puedo pagar en efectivo?

Si, puedes realizar tus pagos vía Baloto y Efecty así:

Selecciona en el carrito de compras la opción Pagar seguro a SYG Store con PayU, serás redirigido a la plataforma de PayU, luego selecciona Baloto O Efecty, el sistema te dará los códigos de referencia con los cuales te acercar al punto Baloto o Efecty más cercano y realizas el pago. La notificación de este pago nos llega inmediatamente lo realices.

4. ¿Puedo hacer consignación o transferencia?

Si, puedes realizar tu pago en la Cuenta Corriente No. 127269993680 del banco  Davivienda.

5. ¿puedo pagar cuando reciba mi pedido?

No, sólo recibimos pagos en línea y a través de Baloto y Efecty, ya que para realizar el despacho tu pedido debe estar cancelado.